Disney+ confronté à une vague de désabonnements

La plateforme de streaming Disney+ aurait perdu près de 2 millions d’abonnés en l’espace de quelques jours, selon plusieurs analystes du secteur. Cette chute soudaine, observée entre le 17 et le 23 septembre, coïnciderait avec deux événements majeurs : la suspension temporaire de l’émission Jimmy Kimmel Live et l’annonce d’une nouvelle hausse des prix aux États-Unis comme à l’international. Le 17 septembre, la chaîne ABC, propriété de Disney, décidait de suspendre l’animateur Jimmy Kimmel après des accusations formulées par l’ancien président Donald Trump et certains membres de son entourage, lui reprochant des propos jugés inappropriés. Le programme a repris le 23 septembre, rassemblant plus de 6 millions de téléspectateurs lors de son retour. Entre-temps, le mécontentement d’une partie du public s’est traduit par un mouvement de boycott relayé sur les réseaux sociaux. Parallèlement, Disney annonçait une nouvelle hausse tarifaire de ses offres de streaming. Aux États-Unis, la formule Premium passera à 18,99 dollars à partir du 21 octobre. En France, l’abonnement avec publicités augmentera de 5,99 € à 6,99 €, l’offre Standard atteindra 10,99 €, et la version Premium sera proposée à 15,99 € par mois. Selon Marisa Kabas, fondatrice du média The Handbasket, près de 1,7 million d’utilisateurs auraient résilié leur abonnement entre le 17 et le 23 septembre, un taux de désabonnement en hausse de plus de 400 % par rapport à la moyenne habituelle. Le mouvement concernerait également les autres services du groupe, Hulu et ESPN+. Si le groupe n’a pas encore commenté ces chiffres, cette séquence illustre la fragilité du modèle des plateformes de streaming, désormais très sensibles aux controverses médiatiques et à la perception des hausses tarifaires par le grand public.